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BTS

Management Commercial Opérationnel à Rouen

Diplôme d’état

BTS Management Commercial Opérationnel à Rouen – Anciennement BTS MUC

Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel à Rouen est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.

Le technicien supérieur en Management opérationnel :

Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale.

Durée et Rythme / 2 Ans :

D’une durée de 2 ans, les périodes de formation s’entendent de septembre 2020 à Juin 2022 (1368h).

Formation en alternance : 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours par semaine à l’école

Formation initiale : À temps plein avec périodes de stage en entreprise

BTS MCO Rouen

Toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger). La section peut contenir au minimum 8 stagiaires et au maximum 25.

Financement possible par Pôle Emploi et la Région / Devis sur demande

Dossier de candidature + tests + entretien de motivation

– Salles équipées en matériel vidéo et informatique

– Formateurs issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique

– Accès à nos plates-formes pédagogiques

– Evaluation tout au long de la formation et entrainement aux épreuves de l’examen

– Suivi de la présence en formation par feuilles d’émargement

– Validation par la présentation aux examens de l’état

– A l’issue de la formation seront remis une attestation de fin de formation et/ou un diplôme

La formation théorique est complétée par des périodes en entreprise, sous la forme d’un contrat d’apprentissage ou de stages de formation initiale (14 semaines au minimum) qui permettent de mettre en application les capacités acquisent en cours et de les confronter à la réalité du terrain. Le candidat doit élaborer des dossiers à partir de ces expériences afin de les présenter devant les jurys de BTS.

Programme et validation de la formation

Compétences – enseignements techniques et professionnels

– Développement de la relation client et vente conseil

Développement de la relation commerciale, vente et conseil client. Fidélisation. Veille informationnelle. Etudes commerciales.

– Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Évaluation et adaptation de l’offre produits. Organisation de l’espace commercial. Optimisation de l’offre. Gestion des animations commerciales et opérations de promotion. Communication commerciale.

– Gestion opérationnelle

Élaboration et suivi du budget. Analyse des performances. Gestion des opérations courantes. Stocks et approvisionnements. Suivi des règlements et trésorerie. Reporting. Choix d’investissements. Études de rentabilité.

– Management de l’équipe commerciale

Planification du travail. Recrutement. Communication. Gestion des conflits. Évalutation des performances. Conduite de réunions et d’entretiens.

– Savoirs associés

Marketing. Communication. techniques de vente. Management. Gestion commercial. Statistiques. Savoirs technologique/web. Culture digitale. Savoirs juridiques. Savoirs rédactionnels.

 

Enseignements généraux

– Culture générale et expression

– Langue vivante étrangère

– Culture économique, juridique et managériale