BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Bac +2
Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rouen est destiné à devenir un commercial polyvalent exercant dans tout type de secteur d’activité. Taux de réussite 2021 : 100% Taux d'abandon de la formation 2021 : 11% Taux de poursuite d'études 2021 : 53% Taux d'insertion professionnelle 2021 : enquête en cours
Le technicien supérieur en Négociation et digitalisation de la relation client
Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d’exercer dans tout secteur d’activité, tout type d’organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toute ses formes.
Modalités
Tarif à partir de 6000€
Formation entièrement gratuite pour pour l'élève dans le cadre de l'alternance.
Toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger). La section peut contenir au minimum 8 stagiaires et au maximum 25.
Ce titre est également accessible par la voie de la VAE (contacter l'école)
Fiche RNCP
Conditions Admission
Durée & Rythme
Formation en alternance : 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours par semaine à l’école
Formation initiale : À temps plein avec périodes de stage en entreprise
Programme & Validation
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers professionnels
Enseignements Généraux
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
