BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Bac +2

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rouen est destiné à devenir un commercial polyvalent exercant dans tout type de secteur d’activité. Taux de réussite 2021 : 100%

By Pigier

Le technicien supérieur en Négociation et digitalisation de la relation client

Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d’exercer dans tout secteur d’activité, tout type d’organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toute ses formes.

Modalités

Formation en 2 ans
Tarif à partir de 6000€
Formation entièrement gratuite pour pour l'élève dans le cadre de l'alternance.

Toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger). La section peut contenir au minimum 8 stagiaires et au maximum 25.

Ce titre est également accessible par la voie de la VAE (contacter l'école)

Conditions Admission

Dossier de candidature + tests + entretien de motivation

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Durée & Rythme

D’une durée de 2 ans, les périodes de formation s’entendent de septembre 2020 à Juin 2022 (1368h).

Formation en alternance : 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours par semaine à l’école

Formation initiale : À temps plein avec périodes de stage en entreprise
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Programme & Validation

Relation client et négociation vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Ateliers professionnels

Enseignements Généraux

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et managériale

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